Till senaste kommentaren

Identifikation via BankID

Jag skickade en länk för identifiering via Lundify Compliance och fick ett mejl att kunden identifierat sig men när jag loggar in så finns inte identifieringen där? Även valen att skicka igen eller makulera är borta under "All korrespondens". 

Vart har själva bekräftelsen på identifieringen tagit vägen? 

Katarina

Kommentarer

  • Hej Katarina, 

    Tack för din fråga. 

    Detta problem har fler råkat ut för och det beror då på att kunden har direkt klickat på knappen "Skicka" utan att ha identifierat sig med Bank-ID. 

    Du får gärna testa att skicka om till kund och be personen vara noga med att identifiera sig innan de klickar på knappen "Skicka".

    Tänk också på om du har lagt till ett meddelande i rutan behöver du ändra det då programmet inte kan skicka ut samma meddelande en gång till.

    Återkom gärna om ni inte kommer vidare. 

    Med vänliga hälsningar,
    Joakim

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Din e-post visas aldrig publikt.

Mitt inlägg förmodereras innan eventuell publicering. Jag har tagit del av policyn för personuppgifter och innehåll.